HİZMET ŞARTLARI

HİZMET ŞARTLARI

1. Giriş ve Kapsam

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), İVONdesign web sitesi (https://ivondesign.com/) üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlerin kullanımıyla ilgili koşulları düzenlemektedir. Web sitemizi ziyaret eden veya ürün/hizmet satın alan her kullanıcı (“Kullanıcı”), bu şartları kabul etmiş sayılır. İVONdesign, gerekli gördüğü durumlarda bu şartları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.

2. Kişisel Verilerin Korunması

İVONdesign, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur. Kişisel verileriniz; siparişlerin alınması, teslim edilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması, hizmet kalitesinin artırılması gibi amaçlarla toplanabilir. Bu veriler yalnızca;

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Hizmetin ifası için gerekli olması,

  • Açık rızanızın bulunması durumlarında işlenir veya paylaşılır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta, çağrı merkezi ve benzeri dijital kanallar üzerinden,

  • Sipariş, üyelik veya iletişim formlarında sağladığınız bilgiler aracılığıyla,

  • Elektronik, yazılı veya sözlü yöntemlerle veri sorumlusu sıfatıyla İVONdesign tarafından toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

İVONdesign, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

  • Sipariş süreçlerini yönetmek,

  • Müşteri desteği ve memnuniyetini sağlamak,

  • Kampanya, indirim ve promosyonları bildirmek,

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

  • Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek.

Kişisel verileriniz bu kapsamda yalnızca gerekli süre boyunca saklanır ve kanunen öngörülen sürenin sonunda imha edilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

İVONdesign, kişisel verilerinizi sadece aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

  • Yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlarla,

  • Teslimat, faturalandırma ve ödeme süreçlerinde iş ortaklarıyla (kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları vb.),

  • Onayınız halinde, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinde destek veren hizmet sağlayıcılarla.

Tüm paylaşımlar, gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

6. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereği, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir: a) İVONdesign’ın kendilerine ait kişisel verileri işleyip işlemediğini öğrenme, b) Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, c) Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, d) Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, e) Kanuna uygun olarak verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) Düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, g) Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, h) Kişisel verilerinin bir örneğini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@ivondesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik ve Güvenlik

İVONdesign, üyelik veya sipariş sırasında topladığı kişisel verileri gizli tutar ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Kredi kartı bilgileriniz İVONdesign sunucularında saklanmaz; tüm işlemler, bankanızın güvenli altyapısı üzerinden şifrelenmiş bağlantılarla gerçekleştirilir. Müşteri hesaplarına yalnızca kullanıcılar erişebilir ve kendi bilgilerini değiştirebilir. Başka kişilerin erişimi sistemsel olarak engellenmiştir.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

İVONdesign web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak ve istatistiksel analizler yapmak için çerezler (cookies) kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir. Çerez politikamızın detayları için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. SMS ve Elektronik İleti Onayı (English Section)

By consenting to İVONdesign’s SMS marketing at checkout and completing a purchase or subscription, you agree to receive recurring text notifications (including order updates, abandoned cart reminders, and promotional offers).

  • Message frequency varies. Consent is not a condition of purchase.

  • You can unsubscribe at any time by replying STOP to any message, or by using the unsubscribe link included in our texts.

  • Standard message and data rates may apply.

  • For assistance, reply HELP or contact info@ivondesign.com.

We may update our sending numbers or shortcodes at any time. İVONdesign is not responsible for undelivered or delayed messages caused by carriers or network issues. Your privacy is important to us. For more information on how we collect and use your personal data, please visit our Privacy Policy.

10. İletişim

Şirket Ünvanı: İVONdesign Adres: 2000 EVLER MAH. 76034 SK. ADAVISTA SITESI A BLOK NO: 34 IÇ KAPI NO: 9 SEYHAN/ ADANA E-posta: info@ivondesign.com Web Sitesi: https://ivondesign.com/ Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma / 09:00 – 17:00